❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier findest du schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung. Nicht fündig geworden? Schreib uns gerne – wir helfen dir weiter!
Bestellbestätigung & Stornierung
Das sollte nicht passieren. Bitte sende uns eine E-Mail mit deinem vollen Namen und deiner E-Mail-Adresse an:
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Bezahlung
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Rückgabe & Umtausch
Sende uns bitte eine E-Mail mit deinem Namen, Bestellnummer (#0000) und dem Grund der Rücksendung an:
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Du erhältst dann die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen von uns.
Der Rückversand ist bei uns leider kostenpflichtig. Die genauen Kosten hängen vom Versanddienstleister ab.
Bitte informiere dich auf der Website deines gewählten Dienstleisters.
Du hast ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Rücksendungen sind nur möglich, wenn:
-
die Rückgabefrist noch nicht abgelaufen ist
-
sich das Produkt in der Originalverpackung befindet und alle Etiketten vorhanden sind
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das Produkt nicht benutzt wurde
Versand & Lieferung
Wenn du bei Vonaro-München bestellst, kann die Lieferzeit etwas anders sein als du vielleicht gewohnt bist.
Unsere Produkte werden direkt vom Lieferanten versendet. Dadurch sparen wir Lager- und Transportkosten – und du profitierst von günstigen Preisen.
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage (Mo–Fr, Feiertage ausgenommen).
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es vorkommen, dass dein Paket etwas verspätet ankommt. Wir bitten um dein Verständnis.
Ist die Lieferfrist jedoch überschritten und du hast noch nichts erhalten? Dann sende uns bitte eine E-Mail an:
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